NOS SERVICES
Chaque appel professionnel peut représenter une question importante, une relation à entretenir ou une occasion d’affaires.
Équipes au bureau, en télétravail ou réparties sur plusieurs sites.
Adapter l’accueil et le routage des appels aux besoins de communication.
Chaque appel professionnel peut représenter une question importante, une relation à entretenir ou une occasion d’affaires. Avec une solution de téléphonie IP adaptée à votre organisation, vos communications peuvent devenir plus flexibles et mieux coordonnées entre le bureau, le télétravail et les déplacements. EZBIIZ vous accompagne dans l’évaluation de vos besoins téléphoniques et dans la mise en place d’une configuration cohérente avec votre fonctionnement. Notre valeur ajoutée : penser la téléphonie en lien avec l’accueil, les transferts, les suivis et l’expérience de vos clients.
Appels transférés au hasard, absence de continuité entre employés, lignes peu flexibles, messages vocaux dispersés et difficulté à suivre les demandes peuvent nuire à l’image de l’entreprise.
Une petite entreprise peut rechercher une ligne professionnelle simple et un transfert fiable. Une organisation de 1 M$ et plus peut avoir besoin de plusieurs départements, sites, files d’appels et règles de distribution. Pour les activités internationales, les numéros disponibles, tarifs d’appels et contraintes réglementaires doivent être vérifiés par pays.
Nous établissons une cartographie des appels, définissons les scénarios d’accueil et d’escalade, validons les contraintes techniques (connexion Internet, équipements, sécurité, alimentation de secours), puis préparons le déploiement et les tests avec le fournisseur retenu.
Une équipe commerciale reçoit des appels sur plusieurs appareils. Un routage centralisé avec horaires et transfert vers une assistante humaine peut simplifier l’accueil et éviter qu’un prospect soit renvoyé inutilement d’un poste à l’autre.
La portabilité est souvent possible, sous réserve de l’admissibilité du numéro et des conditions du fournisseur.
Elle dépend d’une connexion réseau; un plan de continuité est recommandé en cas de panne.
Non. La téléphonie fournit l’infrastructure; l’assistante humaine assure la relation et le traitement personnalisé des appels.
CONTACT
Discutons de votre volume d’appels, de vos sites et de vos besoins en mobilité pour établir une configuration téléphonique appropriée.
Une assistante exécutive humaine qui répond à vos appels, gère vos rendez-vous, suit vos prospects et soutient votre administration, selon vos directives. L’IA l’appuie pour qu’aucun appel ne reste sans réponse.
En savoir plusChaque appel est une occasion de créer une bonne première impression. Avec EZBIIZ, vos clients sont accueillis par une véritable personne, attentive et professionnelle, qui représente votre entreprise avec soin.
En savoir plusUn calendrier bien géré, c’est plus qu’une suite de rendez-vous : c’est du temps retrouvé, moins d’oublis et des journées qui avancent avec plus de fluidité.
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