Politique de confidentialité

Nous savons qu'il n'y a rien de plus rebutant que de voir beaucoup de petits caractères ennuyeux, c'est pourquoi nous avons rédigé cette politique de confidentialité (la "Politique de confidentialité") en anglais simple pour la rendre claire, simple et facile à lire. Nous espérons que vous la trouverez utile, mais si vous avez des préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par courriel à reception@ezbiiz.com.

Qui sommes-nous?

Nous sommes EzBiiz Company, une société fédérale canadienne. Notre adresse est 204 rue Saint-Sacrement, Montréal Qc H2Y 1W8. Vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par courriel à contact@ezbiiz.com ou par téléphone au 514-400-2144.

Notre promesse

EzBiiz Company s'engage à respecter votre vie privée et à garantir que les informations personnelles que vous nous avez confiées sont conservées en toute sécurité. Nous traitons les informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("LPRPDE").

Objet de cette politique

Cette Politique de confidentialité définit les façons et la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles que nous pouvons obtenir à votre sujet. La manière dont nous traitons vos données personnelles, les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles et comment vous pouvez consulter et corriger vos données personnelles sont également couvertes ici.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de confidentialité. Lorsque nous le faisons, nous réviserons la date de "dernière mise à jour" au bas de la Politique de confidentialité et nous vous informerons à l'avance de tout changement. Veuillez également vous assurer de vérifier fréquemment cette Politique de confidentialité pour toute mise à jour.

Qu'est-ce que les informations personnelles?

En vertu de la LPRPDE, les "informations personnelles" sont généralement définies comme étant des informations sur un individu identifiable. Les informations personnelles dans ce contexte sont considérablement larges et incluent toute information sur un individu identifiable, même si l'information, vue ensemble ou en connexion avec d'autres informations, ne peut pas identifier l'individu auquel elle se rapporte. Les exemples d'informations personnelles couvertes par la LPRPDE incluent, mais ne sont pas limités à, les noms, l'âge, la taille, le statut d'emploi, les adresses de résidence, les opinions exprimées dans les sondages, les avis en ligne, l'éducation et le statut matrimonial.

Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de différentes manières, qui se répartissent en ces grandes catégories :

Ce que nous devons faire pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.
Ce que nous devons faire pour répondre aux obligations légales ou réglementaires.
Ce qui nous permet de gérer notre entreprise de manière efficace et efficiente.
Ce que nous faisons avec votre consentement à des fins de marketing.

Quel type d'informations collectons-nous

Lors de la visite de notre site web et/ou de l'utilisation de notre application, de l'inscription pour utiliser les services offerts par nous via notre site web ou de nous contacter, cette Politique de confidentialité s'appliquera.

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent inclure les éléments suivants :

Les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription à nos services;
Les informations que vous nous fournissez dans toute correspondance et un enregistrement de toute correspondance que nous avons avec vous;
Les détails des transactions que vous effectuez avec nous ainsi que des informations sur votre compte bancaire et les détails de votre carte;
Les informations sur votre utilisation de nos services;
Les informations que vous nous fournissez via les sondages que vous complétez ou les concours auxquels vous participez;
Les informations sur vos préférences;
Les informations sur toute activité frauduleuse, criminelle ou de blanchiment d'argent que nos systèmes détectent;
Les informations que nous obtenons de votre appareil;
Les informations que nous obtenons via les cookies sur votre navigateur;
Les informations vous concernant provenant de sociétés/sources externes;
Les informations vous concernant provenant de lieux publics; et
Les informations vous concernant provenant des réseaux sociaux.

Notre site utilise les technologies de partenaires tiers tels que NextRoll, Microsoft Clarity, Microsoft Advertising, etc., pour nous aider à reconnaître votre appareil et comprendre comment vous utilisez notre site afin que nous puissions améliorer nos services pour refléter vos intérêts et vous proposer des publicités sur les services qui sont susceptibles de vous intéresser davantage.

Plus précisément,

[NextRoll/Microsoft Clarity] collectent des informations sur votre activité sur notre site pour nous permettre de :

Mesurer et analyser le trafic et l'activité de navigation sur notre site;
Afficher des publicités pour nos produits et/ou services sur des sites tiers;
Mesurer et analyser la performance de nos campagnes publicitaires.

Ce que nous faisons avec votre consentement : Marketing

Nous vous enverrons des offres et des informations par courriel, courrier, téléphone ou en ligne sur nos produits et services. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner ou de signaler votre intention de nous demander d'arrêter de vous envoyer ces communications. Nous ne partageons jamais vos données avec des entreprises extérieures à notre groupe pour qu'elles les utilisent à des fins de marketing. De temps en temps, nous pouvons nous associer à un tiers pour vous fournir des détails sur un produit ou un service que nous pensons pouvoir vous intéresser, mais lorsque nous le faisons, le contact viendra de nous - nous ne transmettrons jamais vos coordonnées au tiers sans votre consentement préalable.

Publicité sur les réseaux sociaux

Si vous avez donné votre consentement au marketing, nous travaillerons avec des entreprises de réseaux sociaux telles que LinkedIn et Instagram pour vous fournir des informations sur nos produits et services via leurs plateformes. Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez facilement contrôler cela en désactivant le marketing basé sur les préférences dans les paramètres de confidentialité et de publicité sur chaque plateforme individuelle.

Même si vous avez retiré votre consentement au marketing personnalisé par EzBiiz Company, vous pourriez toujours voir des publicités générales pour les produits et services d'EzBiiz Company dans vos fils d'actualité sur les réseaux sociaux. Celles-ci ne seront pas spécifiquement ciblées sur vous, et encore une fois, vous pouvez contrôler cela via les paramètres de confidentialité et de publicité sur chaque plateforme.

Partage de vos informations personnelles

Nous nommerons certains tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des sociétés d'analyse, des agences de publicité, des agences de risque et de fraude ou des agences de service client pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ces tiers ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et nous veillerons à ce que des mesures adéquates soient en place pour garantir que vos données personnelles sont traitées uniquement conformément à cette Politique de confidentialité et aux exigences et meilleures pratiques prescrites par la LPRPDE. Nous veillerons également à ce que vos informations personnelles soient toujours sécurisées.

En plus de tout partage mentionné ci-dessus, nous pouvons divulguer des données anonymisées (telles que des statistiques agrégées) sur les utilisateurs de nos services afin de décrire nos ventes, nos clients, nos modèles de trafic et d'autres informations à des partenaires potentiels, des annonceurs, des investisseurs et d'autres tiers réputés et à d'autres fins légales, mais ces statistiques ne contiendront pas vos données personnelles.

Nous pouvons occasionnellement être tenus par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale de divulguer certains types de données personnelles. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles dans de telles circonstances à moins d'y être dûment tenus par la loi.

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers dans les situations suivantes, dans la mesure permise par la loi :

Si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété, la sécurité ou la sûreté de nous-mêmes, de notre service, de nos utilisateurs ou du public;
Pour faire respecter nos Conditions de service ou tout autre accord que nous avons en place avec vous;
Pour enquêter et nous défendre ou défendre d'autres contre toute réclamation ou allégation de tiers; et
Lors de la négociation ou en relation avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion, un changement de contrôle, une vente d'actifs ou une faillite.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement tant que nous avons une raison légale valable de le faire, ce qui inclut la fourniture des services que vous avez demandés, le respect de nos obligations légales et réglementaires, la résolution des litiges et l'application de nos accords. La durée de conservation des différents types d'informations personnelles peut varier en fonction de la raison pour laquelle nous les avons obtenues initialement, de la raison pour laquelle nous les traitons et des exigences légales qui s'appliquent à elles. Cependant, dans tous les cas, une fois que tous les objectifs pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou utilisées ont été pleinement satisfaits, nous supprimons les informations de manière sécurisée.

Lors de la définition de nos délais de conservation et de suppression des données, nous prenons en compte divers facteurs, notamment les réglementations et normes applicables en matière de fiscalité, de traitement des paiements et de gestion des plaintes, la nécessité de prévenir ou de détecter les crimes ou autres abus de nos services, et les exigences d'audit. Pour répondre à nos exigences, certaines de vos données personnelles devront être conservées pendant une période après que vous cessiez d'être un client. Lorsque nous n'en avons plus besoin pour répondre aux exigences ci-dessus, nous les supprimons de manière sécurisée. Lorsque nous souhaitons conserver des informations à des fins d'analyse, nous les anonymisons d'abord conformément au Principe 5 des principes d'information équitable de la LPRPDE afin qu'elles ne puissent plus être liées à un individu. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous devrons tout de même conserver vos coordonnées afin de les supprimer des futures activités de marketing.

Divulgation de l'API Google

L'utilisation et le transfert par EzBiiz Company de toute information reçue des API Google respecteront la Politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

Notre promesse de sécurité des informations

Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles et nos services contre tout accès non autorisé ou toute modification de vos données personnelles. Cela inclut l'utilisation de diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles détenues par ou pour nous et la révision continue de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations.

Sous réserve des utilisations décrites dans cette Politique de confidentialité, nous nous efforcerons de traiter toutes vos données personnelles en toute confidentialité et de prendre toutes les mesures raisonnables pour les sécuriser une fois qu'elles auront été transférées à nos systèmes. Cependant, Internet n'est pas un média sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous divulguez en ligne. Vous acceptez les risques inhérents à la fourniture d'informations et aux transactions en ligne sur Internet et ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité, sauf si cela est dû à notre incapacité à garantir que nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme l'exige le Principe 7 des principes d'information équitable de la LPRPDE. Nous ne sommes pas responsables des actions illégales d'autrui ou de la contournement illégal de tout paramètre de confidentialité ou mesure de sécurité. Si nous découvrons une violation de la sécurité compromettant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la loi applicable.

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations, y compris des outils de cryptage et d'authentification. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations de carte de crédit et/ou de compte bancaire que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer et ensuite cryptées dans notre base de données. Seules les personnes qui ont besoin des informations personnelles pour effectuer un travail spécifique ont accès à vos informations personnelles, et elles prennent des précautions de sécurité conformes à cette Politique de confidentialité. Si vous créez des liens vers d'autres sites web à partir de notre site web, vos données personnelles seront régies par leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de toujours lire cette politique de confidentialité avant d'interagir avec un nouveau site web pour vous assurer de comprendre comment vos données personnelles seront utilisées.

Vos droits et choix en matière d'information

La LPRPDE vous donne :

Le droit de vous désabonner de tout ou partie des pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation des données décrites dans cette Politique de confidentialité concernant vos informations personnelles.
Le droit d'être informé sur demande de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles par nous. Vous avez également le droit d'accéder à ces informations.
Le droit de contester toute inexactitude dans vos informations personnelles que nous stockons et de faire modifier vos informations personnelles si nécessaire.
Le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés ou si vous n'êtes pas d'accord avec une décision que nous avons prise concernant vos droits à la vie privée.

Veuillez également noter qu'en vertu de la Loi canadienne anti-pourriel, vous avez le droit de retirer votre consentement pour que nous vous envoyions des messages promotionnels et commerciaux par courriel, sur les plateformes de réseaux sociaux et autres moyens connexes.

Signaler des préoccupations ou des compliments

Veuillez nous contacter si vous souhaitez exprimer une préoccupation concernant la gestion de vos informations personnelles par EzBiiz Company ou pour complimenter ce que nous avons bien fait. Dans le premier cas, nous abordons toutes les plaintes relatives à la vie privée avec le plus grand sérieux et nous nous engageons à enquêter et à résoudre les plaintes relatives à la vie privée de manière honnête et rapide.

Utilisateurs internationaux

Nos opérations sont menées, en tout ou en partie, au Canada. Peu importe où vous vivez, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient transférées, traitées et stockées au Canada, et à nous permettre d'utiliser et de collecter vos informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité.

Protégez vos informations

Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de votre compte et de votre mot de passe et de restreindre l'accès à votre ordinateur ou appareil, et vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou mot de passe. Veuillez garder votre mot de passe sécurisé. Ne partagez pas votre mot de passe avec quelqu'un d'autre.

Adresse IP

Votre navigateur génère également d'autres informations, y compris la langue dans laquelle le site web est affiché et votre adresse de protocole Internet ("adresse IP"). Une adresse IP est un ensemble de chiffres qui est attribué à votre ordinateur lors d'une session de navigation chaque fois que vous vous connectez à Internet via votre fournisseur de services Internet ou votre réseau (si vous accédez à Internet, par exemple, depuis un ordinateur au travail). Votre adresse IP est automatiquement enregistrée par nos serveurs et utilisée pour collecter des données de trafic sur les visiteurs de notre site web. Nous utilisons également votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site web.

Un "cookie" est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre appareil d'accès lorsque vous visitez un site web et qui permet au site web d'obtenir certaines informations de votre navigateur, telles que vos préférences. Les cookies nous permettent de maximiser votre expérience d'utilisation du site web en augmentant sa fonctionnalité et en permettant au site web de se souvenir des informations et des sélections à mesure que vous passez d'une page à l'autre et d'une visite à l'autre, selon le cookie. Un cookie ne nuit pas à votre appareil d'accès, ni ne contient de virus ou autre logiciel malveillant.

Modifications de cette Politique de confidentialité

EzBiiz Company examinera régulièrement notre Politique de confidentialité. Les termes de cette Politique de confidentialité peuvent être mis à jour à tout moment, par exemple, en cas de changements dans la loi et dans notre fonctionnement. Veuillez consulter notre site web de temps en temps. Si des changements significatifs sont apportés à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous fournirons un avis bien visible sur notre site web ou enverrons une notification. Cette Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2020.